汽車美容店經(jīng)營(yíng)中容易忽視的五個(gè)問(wèn)題
日期：2016-12-23 / 人氣：
汽車美容店經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)不理想，又找不到什么突破的方法，那一定是管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)中始終被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓制處于下風(fēng)，博恒益創(chuàng)店面管理專家謝老師認(rèn)為，汽車美容店的經(jīng)營(yíng)或多或少的都存在著以下5個(gè)方面的問(wèn)題，想要成功經(jīng)一家汽車美容店，要仔細(xì)思考以下五個(gè)問(wèn)題：
一、經(jīng)營(yíng)模式
所有的汽車美容店都遵循坐等客戶上門這樣一個(gè)被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式。門店式的經(jīng)營(yíng)，使我們的服務(wù)無(wú)法主動(dòng)的尋找客戶，發(fā)掘客戶并使之成為我們永久的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為了能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們不惜高昂的店面租金，精心選擇繁華的地段，盡量擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積。然后進(jìn)行精美的裝修，花費(fèi)我們大量的金錢進(jìn)行的裝修也只能對(duì)經(jīng)過(guò)店門前的車主有所吸引。
而后呢，我們?yōu)榱藬U(kuò)大店面的知名度，花錢做廣告，促銷，打折優(yōu)惠，價(jià)格一降再降，然而，客源，始終不能令我們滿意。 我們的投入并沒(méi)有產(chǎn)生令我們滿意的回報(bào)，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們的店面所在地有效輻射范圍是一定的，即，你所能提供的服務(wù)對(duì)象數(shù)量是一定的，比如是1000輛相對(duì)固定的車，然而在這個(gè)范圍內(nèi)，還有另外4家同樣的店，那么我們要與其他家分享這些客源，我們的平均數(shù)是200輛相對(duì)固定的車輛，此時(shí)，再想擴(kuò)大我們的客源，只能靠競(jìng)爭(zhēng)，從別人那里奪走一部分。別忘了，另外4家也是這么想的……，于是我們采用各種競(jìng)爭(zhēng)手段，最終還是一樣，因?yàn)槟阌械?，別人也有，你做的，別人也做了。
二、信息傳達(dá)
知名度是信息傳達(dá)所追求的第一目標(biāo)，來(lái)看看我們的店面在信息傳達(dá)上的缺陷，首先他是被動(dòng)的，即，他不會(huì)主動(dòng)的向任何一個(gè)車主推廣自己，除非車主看到這兒。這種形式的信息傳達(dá)范圍相當(dāng)小、效果也很不好，我們唯一的主動(dòng)方式也許就是靠幾個(gè)人來(lái)發(fā)發(fā)宣傳卡，但其針對(duì)性和宣傳范圍也是相當(dāng)?shù)挠邢蕖?nbsp;
三、店面營(yíng)業(yè)推廣方式
在現(xiàn)在的店面式的營(yíng)業(yè)形式中，營(yíng)業(yè)推廣幾乎為零，僅有的幾項(xiàng)推廣也是針對(duì)老客戶作一些優(yōu)惠，打折之類的，在開(kāi)發(fā)新客戶的方面，沒(méi)有什么明顯作用。
四、會(huì)員招募方式
會(huì)員是汽車美容店門店經(jīng)營(yíng)收入中，所占比例非常大的一塊，我們現(xiàn)有的會(huì)員招募推廣方式大致如下：車主偶然光臨，第一次服務(wù)比較滿意，我們進(jìn)行推廣游說(shuō)，幾次相關(guān)服務(wù)后，車主加入會(huì)員行列。在這個(gè)過(guò)程中，我們一直是被動(dòng)的，主動(dòng)的是車主，還是那個(gè)問(wèn)題，附近的幾家們店經(jīng)營(yíng)服務(wù)也是相當(dāng)不錯(cuò)的，所以車主選擇我們門店的概率只有25%。我們是不是應(yīng)該提高這部分的概率，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?
五、競(jìng)爭(zhēng)盲點(diǎn)
做一下客戶分析，我們這里有5家門店，車主有1000個(gè)，也就是說(shuō)我們要跟另外四家爭(zhēng)這1000人，是不是我們的市場(chǎng)只有1000個(gè)車主這么大呢?顯然不是，因?yàn)檫€有很多車主是沒(méi)有看到我們的門店，或者還沒(méi)有打算光臨我們的門店，這些客戶以前或者被我們忽略了，或者我們沒(méi)有辦法爭(zhēng)取，這就是我們競(jìng)爭(zhēng)中的盲點(diǎn)，占有這部分資源，我們的門店必能永立于不敗之地。
作者：admin